|
CSQ-navn
|
CSQ som anropet settes i kø til.
|
|
CSQ-ID
|
Unik ID for kontakttjenestekøen.
|
|
Anropsferdigheter
|
Ferdigheter som er forbundet med CSQ-en som anropet er rutet til.
|
|
Totalt antall presenterte anrop
|
Anrop som er presentert for CSQ-en, uansett om en agent besvarte anropet.
Sammendragsinfo – summen av verdier i denne kolonnen.
|
|
Prioritet 1 (lav) – totalt
|
Antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
Sammendragsinfo – summen av verdier i denne kolonnen.
|
|
Prioritet 1 (lav) – gjsn.
|
Gjennomsnittlig antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
|
|
Prioritet 2 – totalt
|
Antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
Sammendragsinfo – summen av verdier i denne kolonnen.
|
|
Prioritet 2 – gjsn.
|
Gjennomsnittlig antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
|
|
Prioritet 3 – totalt
|
Antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
Sammendragsinfo – summen av verdier i denne kolonnen.
|
|
Prioritet 3 – gjsn.
|
Gjennomsnittlig antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
|
|
Prioritet 4 – totalt
|
Antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
Sammendragsinfo – summen av verdier i denne kolonnen.
|
|
Prioritet 4 – gjsn.
|
Gjennomsnittlig antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
|
|
Prioritet 5 – totalt
|
Antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
Sammendragsinfo – summen av verdier i denne kolonnen.
|
|
Prioritet 5 – gjsn.
|
Gjennomsnittlig antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
|
|
Prioritet 6 – totalt
|
Antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
Sammendragsinfo – summen av verdier i denne kolonnen.
|
|
Prioritet 6 – gjsn.
|
Gjennomsnittlig antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
|
|
Prioritet 7 – totalt
|
Antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
Sammendragsinfo – summen av verdier i denne kolonnen.
|
|
Prioritet 7 – gjsn.
|
Gjennomsnittlig antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
|
|
Prioritet 8 – totalt
|
Antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
Sammendragsinfo – summen av verdier i denne kolonnen.
|
|
Prioritet 8 – gjsn.
|
Gjennomsnittlig antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
|
|
Prioritet 9 – totalt
|
Antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
Sammendragsinfo – summen av verdier i denne kolonnen.
|
|
Prioritet 9 – gjsn.
|
Gjennomsnittlig antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
|
|
Prioritet 10 (høy) – totalt
|
Antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
Sammendragsinfo – summen av verdier i denne kolonnen.
|
|
Prioritet 10 (høy) – gjsn.
|
Gjennomsnittlig antall anrop som er rutet etter denne prioriteten til hver CSQ i løpet av en dag.
|
